文/董大（ID：aleishuo）

 

7月，刘强东携京东又开始吹水卖萌：

1、12日发布会强势喊话寻找独角兽公司；

2、18日央视隔空喊话要超越沃尔玛。然而，萌卖的很好，要实现的目标却还很远......

 

铁打的营盘，流水的高管，人才体系成忧

 

在京东移动转售总经理闫小波离职没几周后，京东又双叒叕高管离职了，这次是蒉莺春，投入了华润的怀抱——蒉莺春2012年6月加盟京东后，成为京东着名的美女高管，带领京东商城完成上市。2014年5月，腾讯京东达成战略合作，拍拍网并入京东，蒉莺春被任命为拍拍网总裁，负责京东的C2C业务。

 

至于蒉莺春的离职，业界大多力挺：“走的好！”——这里有个小传言：“刘强东把拍拍网当成了一个奖励送给了立下融资功劳的蒉莺春，让她独当一面。但拥有主持人和投行背景的蒉莺春此前没有电商运营的经验，因此从一开始就没有人指望靠蒉莺春的拍拍网能逆袭淘宝网。期间还传出2014年年底京东集团的高管总结会上，刘强东在听取各业务部门老大汇报工作时，蒉莺春只说了10多分钟就被刘强东打断的传闻。”

 

按刘强东的逻辑，企业的成功与失败大都是因为人，而他也曾毫不避讳地表示，离职一两名高管是正常现象，京东需要新鲜血液，“凡是不符合京东商城价值观的就可以离开，一直都是老胳膊老腿的也不行。”

 

但从2012年起，京东高管的离职潮就很难被视为正常现象。据笔者统计，仅2016年上半年，京东已陆续有闫小波、徐昕泉、李永和、江川、李大学、蒉莺春等近10位高管离职；在执掌京东集团市场部1年后，京东集团副总裁熊青云被调离，出任京东集团首席品牌官职务。这种高管动荡成常态的现象，让京东的人事制度以及人才体系建设饱受诟病。   

有个内部流出笑话的是，每次京东高管变动的背后，大都有一个“东哥不高兴”的故事。以技术高管为例，2015年4月2日，京东技术负责人再次进行了更替，由原雅虎全球副总裁、雅虎北京全球研发中心创始人兼总裁张晨担任京东集团高级副总裁，接替原京东集团高级副总裁李大学的职务，全面负责京东商城技术研发体系工作。

 

农民企业家格局治下  CTO成“走马灯”职位

    

公开资料显示，2012年2月，京东首设CTO职务，当时的负责人为曾担任Oracle全球副总裁，主管数据库、中间件和云计算领域的研发工作的王亚卿。可惜不到一年，京东方就宣布王亚卿因家庭原因离职，但未来会转任公司顾问。

 

同年6月，京东宣布，主抓物流和信息技术的原京东商城副总裁姜海东因个人原因离职。王亚卿离职后，京东CTO的位置一直空缺。李大学主管京东技术研发、技术服务和客户执行等，此前直接向王亚卿汇报工作，但并未顶替CTO一职。

资料显示，李大学2008年5月加盟京东，此前为天极集团副总裁，其对京东贡献颇深，曾解决了京东早期发展历程当中常出现的流量突发造成宕机等问题，并主导了京东最初的职能化体系结构向事业部组织结构的转变。

    

刘强东曾在内部或者半公开的演讲中创立了自己的一套倒三角形管理模型。在这套模型中，刘强东强调的是团队、物流、成本、效率等关键词，而其中团队又位于最底层，写到此处或许也只能“呵呵”一下罢了。

 

铁打的营盘，流水的高管，离职潮频起的背后，一方面凸显了高管团队对现今模式下，京东能否实现高速跨越式发展的疑惑；另一方面值得提的是，此次的高管离职潮发生在京东股票套现期满之后，足以说明京东的人才体系还存在很大短板，不足以留住人心。

 

巨亏94亿：商业模式见顶、勇夺亏损王

 

京东的现状不仅是人走了，而且财也没有赚到。

近期，在《财富》(中文版)2016年中国500强亏损公司排行榜的发布上，京东商城以93.7亿元的亏损登顶榜首。

据京东发布的财报显示,京东2015全年交易总额(GMV)达4627亿元,相比于2014年的2602亿元增长了78%。在交易规模大幅增长的同时,京东2015年亏损达到了94亿元,比 2014年50亿元的亏损高出了88%。

 

除特殊性的原因外,可以查阅的是，京东自2011年后便一直出于亏损状态,2013年第四季度实现了盈利,13年总体仅亏损了约5000万元，然而上市后,2014年50亿元的亏损规模还是让人大跌眼镜,而2015年94亿元的亏损额更是将这种趋势愈演愈烈。

 

根据2014年财报显示,京东亏损主要是员工股权激励费用、与腾讯战略合作及收购腾讯部分资产与业务产生的相关无形资产摊销费用。其中,上市前夕,京东董事会给了京东董事长刘强东占京东股份4%的期权奖励,摊销了36亿元。

根据2015年财报显示,京东亏损的主要原因除拍拍网停止运营带来的相关商誉和无形资产减值外,还包括战略布局京东金融、京东到家O2O等业务。一系列战略投资和新业务的拓展都使其减值。除此之外,京东自建物流的巨大成本也是造成亏损不可或缺的一部分。根据京东公布的财报显示,截至2015年12月31日,京东在全国运营213个大型仓库,覆盖全国50个城市大约400万平方米,包括6个自建亚洲一号仓库和5367个配送站和自提点。

 

综上可以看出，京东的交易规模很大，但随之它的亏损额也更大。都说不赚钱的公司是耍流氓，刘强东这个一直强调GMV的CEO，面对如此大的亏损，谈何超越？谈何第一？——难怪盈利能力被资方质疑，老虎基金等股东早已撤离。

 

“人”“财”两空，京东自营模式前途迷茫

 

强东哥最近卖萌的同时还放狠话：要在3年内结束商超战，做到线上线下第一，并且员工要超过百万——然而，京东在模式创新、突破重资产的限制和规模成长的代价等方面，仍有较远的路要走。

 

受制于腾讯和资本方导致历史包袱过重，京东显得创新不足，比如它选择直接关掉了拍拍，而不是提供3C和大家电领域的二手货交易服务，该服务显然既是一项用户服务，又可能成为业务护城河。在这一方面，它失去的不仅仅是高管团队，还有整个团队的战斗力，更显而易见的是，此举意味着京东彻底放弃了c2c的市场。此外，京东在整合上的各种危机愈演愈烈，以京东到家等O2O业务为例，其前后撤换了多个高管，却没有找到烧钱之外的业务发展正确路径，大量基层员工裁撤导致资源的极度浪费，商家也纷纷撤退。

 

此外，刘强东独断专行的管理方式是遭人诟病的重要因素，被业界视为农村企业家级别的管理水平让他无法用股权把公司的长远发展和核心高管做捆绑，高管归属感的缺失，让人才频频流失成为无可奈何的现实。

 

一个业界公认的现实是，电商平台应当像内容门户般运作，主要的功能是吸引和留住用户，盈利则主要靠用户运营和产业运营。但京东目前仍然过于依赖3C和大家电这样的低毛利业务，各项主要的运营指标仍处于摇摆甚至恶化状态，其盈利模式的脆弱性可见一斑。

 

为了在规模上和国内竞对竞争，京东不得不大力拓展平台业务，但这意味着必须在开放化的情况下，继续提供有竞争力的用户体验，而规模扩大让公司在个别领域的抗风险能力反而下降，比如不断壮大的配送队伍可能使其处于成本和管理上的高压力状态下。

 

但这也难以置评，归根结底，京东的发展模式就是压榨商家和榨干品牌利润，无法对零售商业形成良性循环，没有构成互联网企业的基石——良好的技术基础和团队，上市前野蛮发展为了做大市值，众多业务线业绩在上市后问题陆续暴露。

 

可以说，刘强东的格局和京东的发展模式是导致京东人财两空的重要内因，面对未来，刘强东能否仍然拥有强烈的创业精神、摆脱对经验的依赖，避免成为公司变革和创新的最大阻力？他能否意识到，京东目前仍然必须为未来行业地位而战，必须重新面对模式创新？

 

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第二阿累：数十年营销经验，原口碑互动创意副总监，聚合联动CMO,动力传播副总；资深互联网评论专家、营销专家。 

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